Oracle, bases de données & PL/SQL
Les bases de données soutiennent souvent les fonctions les plus importantes d’une organisation : facturation, stocks, production, transactions ou applications métier. Nous intervenons sur l’administration, le diagnostic, le dimensionnement et l’optimisation de bases Oracle, avec une approche qui privilégie la stabilité et la continuité de service.
Dans une PME, cela peut signifier accélérer une application devenue lente, vérifier la fiabilité des sauvegardes ou sécuriser une migration. Dans une grande organisation, l’intervention peut porter sur l’analyse de verrous, la performance SQL, la gestion des changements, les dépendances applicatives, les plans de reprise et la limitation des risques lors d’une opération en production.
Nous privilégions les interventions reproductibles, documentées et vérifiables : préparation, tests, surveillance, scénario de retour arrière et transfert de connaissances aux équipes en charge de l’exploitation.
Ce que nous pouvons mettre en place
- Administration et optimisation Oracle / SQL / PL/SQL
- Analyse de performance, indexation et diagnostic d’incidents
- Sauvegardes, restauration, migrations et préparation des changements
- Intégration aux procédures de production et d’astreinte
Python, automatisation & intégration
L’automatisation réduit les erreurs de manipulation, le temps consacré aux tâches répétitives et la dépendance aux interventions manuelles. Nous concevons des scripts et outils Python qui répondent à un besoin concret : contrôles automatisés, traitements de données, échanges entre applications ou production de rapports.
Pour une PME, un traitement automatique peut rapprocher chaque nuit les données d’un logiciel de gestion et produire une alerte en cas d’écart. Dans un environnement critique, l’automatisation doit être testable, observable, versionnée et intégrée aux circuits d’approbation afin qu’une erreur de script ne devienne pas un incident majeur.
Nous mettons l’accent sur la gestion des erreurs, la traçabilité des exécutions, la sécurisation des identifiants et la possibilité de reprendre manuellement le contrôle lorsqu’une situation exceptionnelle l’exige.
Ce que nous pouvons mettre en place
- Python, API, flux de données et scripts d’exploitation
- Orchestration des contrôles et automatisation des tâches
- Journalisation, alertes, tests et procédures de reprise
- Intégration dans les workflows existants et validation humaine
Systèmes, réseaux & infrastructures critiques
Une infrastructure fiable ne repose pas uniquement sur de bons serveurs. Elle dépend d’un ensemble cohérent de réseaux, systèmes d’exploitation, stockage, virtualisation, sauvegardes, accès et liaisons entre sites. Nous aidons à identifier les points de fragilité et à faire évoluer les composants sans compromettre l’activité.
Pour une PME, il peut s’agir de moderniser le Wi-Fi, segmenter le réseau, renouveler un serveur ou restaurer rapidement l’activité après une panne. Pour un service critique, l’enjeu inclut la haute disponibilité, les interdépendances, la redondance, l’isolement des défaillances, la capacité et le maintien en condition opérationnelle.
Les opérations sensibles sont envisagées comme des changements de service : analyse d’impact, fenêtres d’intervention, prérequis, coordination des intervenants, validations techniques et plan de retour arrière.
Ce que nous pouvons mettre en place
- Architecture serveurs, Linux/Windows, virtualisation, stockage et réseau
- Segmentation, résilience, capacité et suppression des points uniques de panne
- Cartographie des dépendances et analyse d’impact métier
- Migrations et interventions encadrées en production
Excellence opérationnelle, observabilité & SRE
L’excellence opérationnelle consiste à rendre les services fiables dans la durée, tout en améliorant la capacité des équipes à détecter, comprendre et résoudre les incidents. Le Site Reliability Engineering (SRE) apporte des méthodes concrètes : mesurer ce qui compte pour l’utilisateur, définir des objectifs de service et réduire les interventions manuelles sans perdre la maîtrise du risque.
Dans une PME, un tableau de bord simple peut détecter une sauvegarde échouée ou une application indisponible avant que les utilisateurs ne le signalent. Dans une infrastructure critique, nous structurons la surveillance autour des services métiers et de leurs dépendances, avec des indicateurs SLI/SLO, des procédures d’escalade et des retours d’expérience après incident.
Les changements, releases et interventions planifiées doivent être coordonnés avec l’exploitation : évaluation des risques et impacts, périodes de gel lorsque nécessaire, validation, communication, suivi post-déploiement et amélioration continue.
Ce que nous pouvons mettre en place
- Observabilité, métriques, logs, alertes et supervision orientée service
- SLI, SLO, budgets d’erreur et priorisation des améliorations
- Gestion des incidents, problèmes, changements et releases
- Runbooks, post-mortems sans blâme et amélioration continue
Résilience, continuité & cadres réglementaires
La résilience numérique est la capacité à maintenir les fonctions essentielles ou à les rétablir dans un délai acceptable. Elle combine gouvernance, sécurité, architecture, procédures opérationnelles, tests et préparation des équipes. Un plan de sauvegarde n’est utile que si la restauration fonctionne et si les priorités métiers sont claires.
Nous aidons à traduire les exigences en mesures techniques et opérationnelles : analyse d’impact métier (BIA), définition des objectifs RTO/RPO, inventaires des actifs et dépendances, gestion des vulnérabilités, exercices de reprise, traitement des incidents et preuves documentaires. Ces travaux peuvent soutenir les démarches de préparation aux exigences de NIS2, de la directive CER sur la résilience des entités critiques et de DORA pour les entités financières concernées.
L’applicabilité exacte de NIS2, CER ou DORA dépend du secteur, du rôle et du statut de l’organisation. Nos interventions sont un accompagnement technique et organisationnel, pas une certification, un avis juridique ni une garantie de conformité.
Ce que nous pouvons mettre en place
- Analyse d’impact métier, criticité des services, RTO/RPO et plans de reprise
- Gestion des risques ICT, vulnérabilités, incidents et fournisseurs
- Tests de restauration, exercices de crise et traçabilité
- Appui aux contrôles et aux démarches NIS2, CER et DORA selon le périmètre applicable
Intégration aux opérations IT & transformation
Un projet technique ne crée de valeur durable que s’il peut être exploité au quotidien. Nous facilitons le passage du projet à la production en précisant les responsabilités, les niveaux de service, la documentation et les critères d’acceptation. Les équipes d’exploitation doivent pouvoir comprendre, surveiller et maintenir ce qui est livré.
Dans une PME, cette démarche peut prendre la forme de procédures simples et d’une liste claire des interlocuteurs en cas d’incident. Dans une grande entreprise, elle implique souvent plusieurs équipes, des processus de changement, une CMDB, un centre de supervision, des contraintes de sécurité, des prestataires et des services en fonctionnement 24 h/24.
Nous travaillons sur les interfaces entre développement, infrastructure, sécurité et opérations : conception de runbooks, gestion des dépendances, préparation du support, coordination des changements, indicateurs de qualité et plans de progrès continus.
Ce que nous pouvons mettre en place
- Build-to-Run, transferts à l’exploitation et critères de mise en production
- Intégration ITSM : incidents, problèmes, changements et releases
- RACI, runbooks, escalades, supervision et modèles de support
- Amélioration continue, simplification et maîtrise des coûts d’exploitation
